リスク回避を重視する組織にイノベーションを起こす

「イノベーション」は今日のビジネス社会におけるバズワードとなっています。この予想外の変化をするデジタル時代において、イノベーションに取り組まない企業は現在の地位を維持することも困難になる時代になりました。

日本の大手企業が参加する「イノベーション１００委員会」からの提言においても、「変化できない企業は消滅する」という危機感も発せられているほどです。

• 第1期イノベーション100委員会関連資料（PDF形式：26,021KB）

予想外のビジネス環境変化に対応する方法として、ISO56002（イノベーション・マネジメントシステム）を参考にした組織やビジネス戦略を立案する企業組織が目立つようになってきました。ISO56002（イノベーション・マネジメントシステム）は認証取得すること自体が目的ではなく、成功率の高いイノベーションをマネジメントする仕組みを実践するガイダンス規格となっています。

いくらイノベーションの仕組みを構築しても、その活動や判断を行うのは人（ヒト）です。イノベーション活動は、新しいアイデアを受け入れ、ある程度のリスクを許容することから始まりますが、心理的にリスクを回避してしまうのは仕方ないのかもしれません。リスクの許容度は、その企業体力や企業文化によって異なると考えられます。

多くのビジネス組織は既存事業への影響を考慮して低いリスクを選択してしまいがちです。低いリスクを選択することは悪いことではありません。しかしリスク回避ばかりに重点を置くと、大きな利益を得るチャンスを逃す可能性が高まることも忘れてはいけません。それはイノベーションの進展に大きな影響を与える可能性があります。

新規事業を軌道にのせるためには多大な時間と労力が必要ですが、既存事業があるなかで新規事業をスタートさせる場合、もしくは企業がスタートアップ企業に投資や協力する場合になると事業範囲を縮小したり、リソースや投資を少なくしたり、既存事業に影響がない範囲で活動することを選択してしまいます。

とくに経営者や事業責任者は、無意識にリスク回避を行う傾向があるため、外部のアクセラレーターと協力しながら進めることも選択肢のひとつです。

アクセラレーターとは、既存の企業が独自の技術を持つスタートアップと協力し、その成長を支援する外部の協力者を指します。現段階では、アクセラレーターに協力を求める企業も、信頼できるアクセラレーターも少ない状況ですが、日本では株式会社Relicという会社が代表的なアクセラレーターです。

リスクを避ける保守的な企業文化において、イノベーションをどのように実現すべきか、それは大きな課題です。ここではリスクとのバランスを保ちながらイノベーション管理を改善するための5つの方法を紹介します。

優秀なイノベーションリーダーは、「成功」「失敗」など、何らかの区別・分類を行い、同僚に不安やストレスを与える可能性のある言葉や表現を避け、自分たちが想定した価値が相手に伝わっているのかを気にします。アジャイル開発においてスクラムマスターと呼ばれる人たちも同じような役割であるといえます。
彼らは、例えば「スカウティング」や「実験」といった言葉で、リスクに対してオープンな姿勢を表します。人事評価制度についても「成功」「失敗」という尺度だけで評価せずに、自分たちが想定した価値を作り出すために何をしたのかという視点でも評価される必要があります。

つまりイノベーションを起こす組織文化とは、マネジメント方法によって左右されると言っても過言ではありません。

初期段階ではイノベーティブなテーマに対する実験や検証の範囲を小さくして進めることが大切です。これはリスクに対する許容を促し、より革新的な考え方やアイデアを呼び起こします。アジャイル開発においても小さく始めるという言葉があり、小規模なチーム、小規模な範囲でイノベーション活動を開始して、徐々に大きくしていくことが大切です。そして実験や検証を行った結果をオープンにすることも必要になります。成果を他人に認められることはイノベーション文化の醸成には必要不可欠となります。

イノベーション活動プロセスでいうと「ソリューションの開発」「ソリューションの導入」という段階ですが、本記事ではプロジェクトという呼び名で説明します。プロジェクトに投資する際は、フェーズごとに明確な基準を設定しましょう。各フェーズをマイルストーンとして利用し、一つのフェーズが成功すれば、次のフェーズへの投資が行われます。

新しいアイデアを商品や製品に発展させた後も、継続的にイノベーションによる開発を続ける必要があります。これを怠った場合、競合他社に追い抜かれる可能性が高くなります。財政的なリスク回避という視点もありますが、ビジネス的なポジション争いという視点も忘れてはいけません。

イノベーション活動は、予測できない市場変化を敏感に察知し、素早く対応できる俊敏性（アジリティ）を組織にもたらします。イノベーション活動を本業として認知せずに単なる副業的な活動として考えてしまうとイノベーションに取り組む競合他社に追い抜かれる可能性が高くなります。

冒頭にアクセラレーターの説明をしましたが、新規事業に取り組む場合、「人的リソース」「知識と経験」「成功率の高い方法論」「資金」など、すべてを揃えることが難しい場合があります。当社では必要な時に協力をお願いすることができるベンダーディレクトリを構築していますが、それでもディレクトリに情報が蓄積されないとリソース調達が困難になります。

リソースの課題解決に即効性があるのが株式会社Relicのようなアクセラレーターの存在です。アクセラレーターは、多くの知識・経験、リソース、方法論を有しているため新規事業を成長軌道にのせることができる可能性が高くなります。

または株式会社ユーザーベースのUNIDGEというオープンイノベーションを伴走するサービスを利用してもよいかもしれません。株式会社Relicでも同じようなサービスを提供しているようです。

イノベーション活動を行うには協力者のリソースを把握する仕組みも必要な要素です。それを実現するための仕組みを構築する。またはポジティブな意味で丸投げできる外部協力者に相談してみるのも良い方法かもしれません。

これらの 5 つの要素を意識することで、既存事業への影響を考慮した保守的なビジネス組織から一歩抜け出し、新しい価値を創出するイノベーションを上手く組み合わせて、ビジネスの成長を促す文化を醸成することが可能です。

これらの具体的な方法論を知りたくなったなどの興味を持たれたのであれば、ぜひシステムコンシェルジュに相談してみてください。