官公庁、地方自治体などの公的機関がイノベーションを起こすためには

政府や自治体などの公的機関ではイノベーションに関していくつかの特有の課題に直面しています。

イノベーションのプロセスは非線形であり、予期せぬ結果を生むことがあります。公的機関にとっては、これが特に困難な課題となることがあります。民間企業では許容される事柄でも、公的機関では税金によって投資が行われるため許容できない事柄になる場合があります。
このような場合も含めて、課題を克服する方法を解説します。

イノベーションのプロセスを体系化

イノベーションのプロセスを体系化し、誰でもイノベーションを理解し、把握できる状態にすることが大切です。これにはイノベーション・マネジメントシステムが最適です。イノベーション・マネジメントシステムは、イノベーションのプロセスやその取り組みに必要な情報を整理し、政治的、経済的、地政学的な要因、推進されている他の政策、利用可能な資金、関わる利害関係者、懸念事項などを考慮して選定と検証を行い、採択されるため、根拠に基づいたイノベーションの方向性を定め、効率的に進めるための基盤を作ります。この利点は効率化、生産性向上だけでなく、体系化して説明しやすくする効果があります。

より多くの情報収集、アイデア収集

イノベーションの成功率を高め、価値の説明をしやすくするためには、多くの情報やアイデアを集めることが重要です。公的機関に所属する個人の情報収集だけでは、狭い範囲でしか物事を捉えることができません。より多くの情報を収集するためには、ITツールの活用が重要です。イノベーション管理ツールを活用した事例は数多くあり、国民、県民、市民、職員などから多くの情報やアイデアを収集し、テキストマイニング機能による形態素解析を通じてトレンド分析を行うことで、最も多くのトレンドキーワードを基に早期にニーズを把握することが可能になります。政策などの起点が明確になることで、関係者にわかりやすく説明でき、支持を得やすく、効果的なコミュニケーションや協力関係を築くことが可能になります。 最も多くの事例を持つイノベーション管理ツール「IDEASCALE」は、ユーザー数に制限がなく利用できるため、国民や県民、市民など不特定多数にアカウントを発行しても価格は変わりません。

関係者との良好な関係構築

国民、県民、市民、職員などから自由に意見を聞くことによるコミュニケーションは、良好な関係を築くことに寄与します。ただし、誹謗中傷などの不適切な発言がある場合、周囲の人々の気持ちを害する可能性があります。イノベーション管理ツールを活用することで、コンプライアンス遵守機能や匿名機能を利用でき、禁止用語の設定による誹謗中傷の防止や匿名投稿による心理的安全性の確保が可能になります。多くの情報やアイデア、関係者からの発言はイノベーションを生み出す源泉であるため、これらをできるだけ多く収集し、有意義な関係を築くことが重要です。

イノベーションプロセスの権限管理

情報やアイデアの収集はオープンに行われますが、具体的な政策検討プロセスに移行すると、限定されたメンバーのみで検討が行われます。さらに、予算化プロセスでは、予算化に関わるメンバーでの検討が必要になります。イノベーションのプロセスには、このように複数の段階が存在し、各段階において必要なメンバーのみがアクセスできるアクセス制御機能が、公的機関にも民間企業にも不可欠です。イノベーション管理ツール「IDEASCALE」では、このようなアクセス制御機能も提供しています。

アイデアを知財として蓄積、再利用

収集したアイデアがその時点で採用されなくても、将来的に利用可能なアイデアとして蓄積することは重要です。過去のアイデアは時間と共に蓄積され、イノベーションの視野を広げるための豊富なアイデアデータベースとなり、再利用が可能になります。さらに、複数のアイデアを組み合わせて新しいアイデアを生み出すこともできるため、積極的に多くのアイデアデータベースを構築しましょう。

予算付与の効率化

イノベーションによって生み出された政策プランを実現するためには、人的リソース、予算、時間、能力、外部の協力者など、実施に必要な資源を割り当てることが必須です。これらの資源の割り当てを効率的に検討するためには、イノベーション管理ツールやワークフローツールが欠かせません。イノベーション管理ツールには、必要なコストの試算や予算の割り当てを可能にする機能が含まれており、これによりプロセスを効率的に進めることができます。

2009年頃に米国の国民総生産（GDP）は大きく下落しました。当時のオバマ大統領は、米国の再成長にはイノベーションが必要不可欠と判断し、「イノベーション政策」を発表しました。米国の多くの公的機関はイノベーション管理ツール『IDEASCALE』を導入し、コスト削減と数多くのアイデアを政策に活用しました。